Mit mehr als 150 Funktionen
Mit der Cloud-PBX ist Ihr Unternehmen effizienter und flexibler
Nicht die Anzahl der Funktionen entscheidet, sondern der passende Einsatz
Eine moderne Cloud-Telefonanlage muss nicht möglichst viele Funktionen gleichzeitig einsetzen. Entscheidend ist, welche davon Ihre Telefonie, Kundenkommunikation und internen Arbeitsabläufe sinnvoll unterstützen.
Für manche Unternehmen stehen Anrufsteuerung, mobile Nutzung und zentrale Administration im Mittelpunkt.
Andere benötigen zusätzlich Call-Center-Funktionen, CRM- oder Helpdesk-Integrationen, Transkription oder erweiterte Automatisierung. Die Funktionsübersicht hilft Ihnen deshalb, den verfügbaren Umfang von Enterprise und Ultimate gezielt mit Ihren eigenen Anforderungen abzugleichen.
Anrufprozesse strukturieren
Steuern Sie eingehende Anrufe mit Funktionen wie IVR, Warteschlangen und Rufgruppen entsprechend Ihren Geschäftsabläufen.
Kundenservice unterstützen
Nutzen Sie Call-Center- und Kommunikationsfunktionen, um Kundenkontakte strukturiert an die zuständigen Teams weiterzuleiten und zu bearbeiten.
Bestehende Prozesse verbinden
Binden Sie CRM-, Helpdesk- und Microsoft-Umgebungen ein, damit Telefonie näher an den Arbeitsabläufen Ihrer Teams stattfindet.
Kommunikation auswerten
Nutzen Sie Aufzeichnungen und Reporting, um Gesprächsaktivitäten nachvollziehbarer zu machen und relevante Informationen für den Betrieb bereitzustellen.
Abläufe automatisieren
Nutzen Sie Funktionen für automatisierte Anrufabläufe und erweitern Sie diese je nach Plan um zusätzliche Werkzeuge wie den Call Flow Designer.
Technischen Support nutzen
Bei technischen Fragen rund um Ihre Cloud-Telefonanlage steht Ihnen das Virtual-Call Support-Team auf Deutsch, Englisch und Portugiesisch zur Verfügung.
Funktionen von Enterprise und Ultimate im Vergleich
Welche Funktionen für Ihre Telefonie relevant sind, hängt von Ihren Arbeitsabläufen und technischen Anforderungen ab. Die folgende Übersicht zeigt den Funktionsumfang der Pläne Enterprise und Ultimate.
Von Telefonie und Omnichannel-Kommunikation bis zu CRM-, Helpdesk- und Microsoft-365-Integrationen sowie erweiterten Funktionen im Ultimate-Plan: Vergleichen Sie die verfügbaren Möglichkeiten direkt in den einzelnen Kategorien.
| Weiterleitung von Anrufen | ||
| Anrufüberwachung (Zuhören/Flüstern/Einschalten) | ||
| Parken von Anrufen | ||
| Anrufübernahme | ||
| Anrufweiterleitung (begleitet/unbegleitet) | ||
| Anklopfen | ||
| Anrufwechsel/Anrufumschaltung | ||
| IVR (mehrstufig/mehrsprachig/zeitabhängig) | ||
| Warteschlange | ||
| Rufgruppen (Ringruf) | ||
| Paging und Gegensprechanlage | ||
| Konferenzräume | ||
| CDR und grundlegende Berichte | ||
| Wählen nach Name | ||
| Anrufer-ID (Definieren abgehender Nummer) | ||
| Anrufweiterleitung basierend auf Anrufer-ID (CID) und Durchwahl (Nummer) | ||
| DND (Bitte nicht stören) | ||
| DOD (Direkte Amtsleitung), ermöglicht dem Benutzer, die ausgehende Anrufer-ID (Nummer) auszuwählen | ||
| DNIS (Dienst zur Identifizierung der gewählten Nummer) |
| Aufzeichnung von Anrufen | ||
| Anruferlaubnis-/Blockierliste | ||
| BLF-Unterstützung | ||
| Besetztzeichen einschalten | ||
| Geschäftszeiten und Feiertage | ||
| Chef-Sekretär | ||
| Benutzerdefinierte Ansagen | ||
| Unverwechselbarer Klingelton | ||
| Wartemusik | ||
| MOH-Wiedergabeliste & Streaming (Wartemusik) | ||
| T.38-Fax | ||
| TAPI-Treiber | ||
| Fax zu E-Mail | ||
| Voicemail | ||
| Gruppen-Voicemail | ||
| Voicemail mit E-Mail-Benachrichtigung | ||
| LDAP-Server | ||
| PIN-Liste | ||
| Kurzwahl | ||
| Notrufnummer (Notfallrouting) | ||
| Notfall-Benachrichtigungen | ||
| SIP-Forking (ermöglicht, dass ein Anruf gleichzeitig auf mehreren Geräten klingelt) | ||
| IP-Telefon Gleichzeitige Registrierungen | ||
| CTI für Tischtelefonsteuerung | ||
| Funktionstasten | ||
| Tastenkombinationen |
| Webbasiertes Management-Portal | ||
| Grafisches Dashboard | ||
| Automatische Bereitstellung (IP Telefone) | ||
| Massenimport und Export | ||
| Erweiterungsgruppe & Organisation | ||
| Benutzerrolle & Berechtigung | ||
| Ereignisprotokolle | ||
| Ereignis-Benachrichtigungen | ||
| Sicherung und Wiederherstellung | ||
| Fehlersuche | ||
| Eingebauter SMTP-Server | ||
| SNMP-Unterstützung | ||
| APIs | ||
| Sicherheit - SRTP & TLS Anrufverschlüsselung - Automatische & statische Verteidigung - Globale Anti-Hacking-IP-Blockliste - Zertifikate - Durchsetzung von Passwortrichtlinien - Zwei-Faktoren-Authentifizierung (2FA) - Erlaubte Länder-IPs & Codes - Einschränkung der Häufigkeit ausgehender Anrufe |
| Link US Softphone - Linkus Web Client - Linkus Mobile (iOS & Android) - Linkus Desktop (Windows & MacOS) |
||
| Operator Bedienfeld - Unbegrenzte Benutzer - Aktive Anrufe disponieren (umleiten, übergeben, auflegen, parken, überwachen) - Anrufstatus überwachen (Eingehende, ausgehende, Nebenstellen, geparkte Anrufe, usw.) - Einheitliche Anwesenheit - Kontrolle der Nebenstellenpräsenz |
||
| Anwesenheit (BLF) | ||
| Benutzerdefinierte Anwesenheitsbeschreibung | ||
| Persönliche und Firmenkontakte | ||
| Audiokonferenzen | ||
| Voicemail-Transkription | ||
| Anruf-Pop-up-URL | ||
| Türsprechanlage Video-Vorschau |
| 1:1 oder Gruppenchat mit Kollegen | ||
| Gemeinsame Nutzung von Dateien und Bildern | ||
| Push-Benachrichtigung | ||
| Synchronisierung über Linkus UC Clients hinweg |
| Problemlose SIP-Fernregistrierung | ||
| Kein Port Portwarding & NAT-Probleme |
| Erweitertes Skill-basiertes Routing & Warteschlangen-Rückruf | ||
| Warteschlangen-Panel in Form einer Schalttafel | ||
| Echtzeit Wallboard | ||
| SLA-Überwachung & Schwellenwert-Benachrichtigungen | ||
| Aufschlussreiche Call-Center Berichte |
| Live-Chat, SMS, WhatsApp, Facebook | ||
| Zentraler Nachrichteneingang | ||
| Automatischer Kontaktabgleich | ||
| Nachricht in Warteschlange | ||
| Chat-Zuweisung & Übertragung | ||
| Chats mit einem Klick in Anrufe umwandeln |
| PBX-nahe Kontaktverwaltung | ||
| Separate Berechtigungskontrolle pro Telefonbuch | ||
| CRM-Kontaktsynchronisation |
| Anrufbenachrichtigung für Gruppen-Sprachnachrichten | ||
| Abhören von Nachrichten und direkter Rückruf über das Telefon | ||
| Verpassen Sie nie wieder eine dringende Nachricht | ||
| Ideal zur Unterstützung von Notfalldiensten nach Geschäftsschluss |
| Klicken, um CRM-Kontakte anzurufen | ||
| Popups für eingehende Anrufe | ||
| Automatisches Anrufjournal | ||
| Synchronisierung von Kontakten | ||
| Unterstützung für Hubspot, Zoho, Salesforce, Bitrix24 und Odoo |
| Automatische Erstellung eines neuen Tickets | ||
| Anklicken, um Helpdesk-Kontakte anzurufen | ||
| Popup für eingehende Anrufe | ||
| Automatisches Anrufjournal | ||
| Synchronisierung von Kontakten | ||
| Unterstützung für Zendesk und Zoho Desk |
| Unterstützung der Microsoft SQL-Integration | ||
| Anrufersuche in Echtzeit: Anrufer-ID zu Anrufernamen | ||
| Synchronisierung der Kontakte mit der PBX | ||
| Automatische Weiterleitung von Anrufen basierend auf Telefonbuchübereinstimmungen |
| Lebensechte AI-Stimmengenerierung | ||
| Vollständig anpassbarer Text und Stimme | ||
| Ein-Klick-Sprachvorschau |
| Automatische Voicemail-zu-Text-Transkription | ||
| Einfaches Betrachten und Bearbeiten von Text | ||
| Audio-freies Lesen von Sprachnachrichten |
| Microsoft Teams-Integration | ||
| Outlook-Integration | ||
| Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) | ||
| Benutzer-Synchronisation und Einzelanmeldung (SSO) |
| Drag-und-drop Entwurf von Anrufabläufen | ||
| Umfangreiche gebrauchsfertige Komponenten | ||
| Text-to-Speech-Aufforderung | ||
| Nahtlose Integration von Drittanbietersystemen |
| Archivierung von Dateien auf externen Servern | ||
| Archivierung von Anrufaufzeichnungen | ||
| Archivierung von System-Backups | ||
| Unterstützung von FTP, SFTP, Amazon S3, Google Cloud Storage |
| Synchronisierung von Benutzern, Organisationseinheiten und Gruppen | ||
| Automatische Nebenstellenzuweisung für neue Benutzer | ||
| Einmalige Anmeldung (SSO) | ||
| Schnellere und einfachere Verwaltung |
| Massen-E-Mails und Sofort-Link-Einladungen | ||
| HD-Audio und Video | ||
| Bildschirmfreigabe | ||
| Team-Chat während der Sitzung |
| Videoanrufe mit Linkus Web Client | ||
| Videoanrufe mit Linkus Desktop Client | ||
| Videoanrufe mit Linkus Mobile Client |
| Einfache Integration von Sprachanrufen in jede Anwendung - Web/Browser SDK - Mobile & Pad SDKs: Android, iOS - Desktop-SDKs: Windows, MacOS |
||
| Funktionsreiche Spracherfahrung | ||
| Umfangreiche, programmierbare Code-Beispiele und Benutzeroberfläche | ||
| Sichere Authentifizierung mit Token | ||
| Schnellere und standardisierte Entwicklung |
Cloud-Telefonanlage selbst prüfen
Funktionen in der Praxis testen
Sie möchten vor einer Entscheidung sehen, wie die Cloud-Telefonanlage zu Ihren Anforderungen passt? Nutzen Sie eine Testversion, um die Benutzeroberfläche und relevante Funktionen in der Praxis kennenzulernen.
Was moderne Cloud-Telefonie im Arbeitsalltag leisten kann
Eine Cloud-Telefonanlage ist mehr als eine Alternative zur klassischen Telefonanlage. Entscheidend ist, welche Aufgaben sie im Arbeitsalltag übernimmt und wie gut sie sich in bestehende Kommunikationsprozesse einfügt.
Mit Funktionen für Anrufsteuerung, Call-Center, mobile Nutzung, CRM- und Helpdesk-Integration sowie Automatisierung können Unternehmen Telefonie, Kundenkommunikation und Zusammenarbeit innerhalb einer zentralen Plattform organisieren.
Für IT-Verantwortliche bedeutet das: Funktionen lassen sich auf einer gemeinsamen technologischen Basis bereitstellen, statt für unterschiedliche Kommunikationsanforderungen separate Einzellösungen einzuführen.
Welche Funktionen braucht Ihre Business-Telefonie?
Sie möchten klären, welcher Funktionsumfang zu Ihren Benutzern, Arbeitsabläufen und bestehenden Systemen passt? Besprechen Sie Ihre Anforderungen mit Virtual-Call und finden Sie heraus, welcher Plan für Ihre Umgebung geeignet ist.
