Von Nebenstellen und Anrufsteuerung bis zu Voicemail und Aufzeichnung: zentrale Telefoniefunktionen für den Geschäftsalltag.
FÜR IHR UNTERNEHMEN
Mehr als Telefonie: eine Plattform für Business-Kommunikation
Die Cloud-Telefonanlage verbindet klassische Geschäftstelefonie mit Unified Communications, Call-Center, Kontaktverwaltung und Integrationen. Mitarbeitende greifen über IP-Telefone sowie Desktop-, Web- und mobile Clients auf ihre Kommunikation zu.
Für die IT entsteht eine zentrale Umgebung für Benutzer und Telefonie. Für Service-Teams stehen Funktionen für Anrufsteuerung und Kundenkommunikation zur Verfügung. Integrationen verbinden die Telefonie mit bestehenden Arbeitsprozesse.
Sechs Funktionen für eine einfacher steuerbare Business-Telefonie
UC Clients
Business-Telefonie über Desktop, Web und mobile Anwendungen nutzen und Mitarbeitende unabhängig vom Arbeitsplatz verbinden.
Visuelles Anrufmanagement
Aktive Anrufe und verfügbare Teilnehmer zentral über eine visuelle Oberfläche verwalten.
Call-Center
Warteschlangen, Routing und weitere Funktionen unterstützen Teams dabei, eingehende Kundenkontakte strukturiert zu bearbeiten.
Omnichannel-Kommunikation
Erweitern Sie die Kundenkommunikation um zusätzliche digitale Kanäle und bringen Sie Interaktionen näher an Ihre bestehenden Serviceprozesse.
Kontakt- und CRM-Integration
Verbinden Sie Telefonie und Kontaktdaten mit bestehenden Kundenprozessen und reduzieren Sie den Wechsel zwischen getrennten Systemen.
Cloud-Telefonanlage in der Praxis testen
Prüfen Sie die Benutzeroberfläche und relevante Funktionen in einer Testumgebung, bevor Sie eine Entscheidung treffen. So kann Ihr Team beurteilen, wie die Plattform zu den eigenen Anforderungen und Arbeitsabläufen passt.
Cloud-Telefonie in bestehende Arbeitsabläufe integrieren
Eine moderne Telefonanlage arbeitet nicht isoliert. Verbinden Sie Kommunikation mit ausgewählten Collaboration-, CRM- und Helpdesk-Systemen und bringen Sie Anrufe näher an die Prozesse Ihrer Teams.
- Microsoft: Microsoft Teams, Outlook und Microsoft 365
- CRM: HubSpot, Zoho, Salesforce, Bitrix24 und Odoo
- CRM: HubSpot, Zoho, Salesforce, Bitrix24, Odoo
- Google Workspace
- Helpdesk: Zendesk und Zoho Desk
- Weitere Kommunikation: WhatsApp und weitere unterstützte Kanäle
Moderne Funktionen für Business- Telefonie und Kundenkommunikation
Die Business-Cloud-PBX bietet eine Vielzahl an Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kommunikation effizienter und effektiver zu gestalten. Hier finden Sie eine kleine Auswahl an Funktionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, von der automatisierten Anrufbeantwortung bis hin zur Konferenzschaltung und dem automatisierten Rückruf.
- Anrufsteuerung
- Call Center
- Mobile & Desktop Clients
- CRM-Integration
- Gesprächsaufzeichnung
- Reporting & CDR
- Call Flow Designer
- KI-Funktionen
- Kontaktmanagement
Standorte und Mitarbeitende zentral verbinden
Ob Büro, Filiale oder mobiler Arbeitsplatz: Eine Cloud-Telefonanlage bringt geschäftliche Telefonie in einer gemeinsamen Kommunikationsumgebung zusammen.
Mitarbeitende können je nach Arbeitsplatz IP-Telefone oder UC Clients nutzen. Die IT verwaltet die Telefonie zentral, anstatt jede Nebenstelle und jeden Standort als isolierte Umgebung zu behandeln.
Für Unternehmen mit mehreren Niederlassungen erleichtert dieser Ansatz die Standardisierung der Telefonie und schafft eine gemeinsame Basis für Erweiterungen und Änderungen.
Ihre Telefonie im Administrationsportal im Blick
Das Administrationsportal gibt Ihrer IT einen direkten Überblick über die Konfiguration der Cloud-Telefonanlage. Statt Telefonie-Einstellungen über getrennte Systeme und Oberflächen zu verwalten, stehen administrative Funktionen in einer gemeinsamen Umgebung zur Verfügung.
Je nach Berechtigung und Konfiguration können dort relevante Einstellungen und Betriebsinformationen eingesehen und verwaltet werden. Die nebenstehenden Screenshots zeigen verschiedene Bereiche der tatsächlichen Administrationsoberfläche.
Einblicke in das Administrationsportal
Was ist eine Cloud-Telefonanlage?
Eine Cloud-Telefonanlage stellt die Funktionen einer klassischen Geschäftstelefonanlage über eine zentral verwaltete Plattform bereit.
Mitarbeitende können Business-Anrufe über IP-Telefone, Desktop-, Web- oder mobile Anwendungen nutzen, während Administration, Rufnummern und Anrufsteuerung zentral verwaltet werden.
Für IT-Teams bedeutet das: weniger Abhängigkeit von einer lokal betriebenen Telefonanlage und mehr Kontrolle über Benutzer, Nebenstellen, Anrufwege und Kommunikationsfunktionen über eine gemeinsame Administrationsumgebung.
Telefonie zentral verwalten
Nebenstellen, Rufwege und zentrale Telefonie-Einstellungen lassen sich über die Administrationsoberfläche verwalten. Dadurch erhält die IT eine gemeinsame Umgebung für die Konfiguration und den laufenden Betrieb der Geschäftstelefonie.
- Nebenstellen zentral verwalten
- Anrufwege und Telefonie konfigurieren
- Aufzeichnungen und Anrufdaten einsehen
- Änderungen über eine zentrale Oberfläche durchführen
Telefonie an Veränderungen im Unternehmen anpassen
Neue Mitarbeitende, mobile Arbeitsplätze oder zusätzliche Anforderungen sollten keinen kompletten Wechsel der Telefonie-Infrastruktur auslösen. Eine Cloud-Telefonanlage schafft eine zentrale Basis, in der Benutzer und Kommunikationsfunktionen entsprechend der Unternehmensentwicklung angepasst werden können.
- Benutzer und Nebenstellen zentral verwalten
- Desktop-, Web- und Mobile-Clients einsetzen
- Weitere Kommunikationsfunktionen je nach Plan ergänzen
Planbare Kosten pro Benutzer
Bei der Virtual-Call Cloud-Telefonanlage sind die Funktionen des gewählten Plans bereits in der Benutzerlizenz enthalten. Sie müssen zentrale Telefoniefunktionen nicht einzeln zusammenstellen und erhalten damit eine transparentere Grundlage für Ihre Planung.
- Funktionen des gewählten Plans pro Benutzer inklusive
- Enterprise und Ultimate für unterschiedliche Anforderungen
- Telefonie-Pakete passend zum Nutzungsprofil wählbar
Cloud-Telefonie, die sich weiterentwickelt
Neue Kommunikationsanforderungen in derselben Plattform abbilden
Eine Cloud-Telefonanlage sollte nicht nur die heutige Telefonie ersetzen. Sie sollte auch eine Grundlage schaffen, auf der neue Kommunikationsanforderungen ergänzt werden können.
Virtual-Call verbindet deshalb klassische Business-Telefonie mit Unified Communications, Call-Center-Funktionen und Integrationen. So kann die Kommunikationsumgebung weiterentwickelt werden, ohne für jede neue Anforderung eine separate Telefonielösung einzuführen.
Häufige Fragen zur Cloud-Telefonanlage
Ja. Sie können Ihre bestehenden Rufnummern zu Virtual-Call portieren und mit der Cloud-Telefonanlage weiter nutzen. Die Rufnummernportierung ist kostenlos.
Die vorhandenen Endgeräte sollten vor der Umstellung auf Kompatibilität geprüft werden. So lässt sich klären, welche Telefone weiterverwendet und welche Arbeitsplätze über UC Clients angebunden werden können.
Ja. Benutzer und Nebenstellen werden zentral verwaltet und können entsprechend dem benötigten Umfang der Telefonie-Umgebung angepasst werden.
Die Plattform stellt UC Clients für mobiles, Desktop- und webbasiertes Arbeiten bereit.
CRM-Integration gehört zum Funktionsumfang der Plattform. Die konkrete Integration sollte anhand des eingesetzten CRM-Systems geprüft werden.
Passt die Cloud-Telefonanlage zu Ihrer IT-Umgebung?
Besprechen Sie mit uns Ihre aktuelle Telefonie, Benutzer, Rufnummern, Standorte und benötigten Integrationen. Gemeinsam klären wir, welcher Funktionsumfang zu Ihrer Umgebung passt.
