In diesem Abschnitt haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zusammengetragen und ausführlich beantwortet.
Support
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FAQ
Online-Hilfe
In unserer Wissensdatenbank finden Sie Informationen über die Konfiguration und die Funktionen der Cloud PBX, SIP-Trunk und viele weitere Informationen.
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Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Eröffnen Sie ein Support-Ticket und nennen Sie das Problem, bei dem Sie Hilfe benötigen.
Unterstützung per Fernwartung
*kostenpflichtige Unterstützung
Windows
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Mac
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Unsere aktuellen Support-Konditionen
Standard-Supportleistungen
- Neue Funktionen und Funktionen
- Bereitstellung von Bugfixes
- Anpassungen an gesetzliche Vorschriften
- Upgrades der Plattform und des Endnutzerportals
- Behebung von System- und Softwarefehlern
Kostenpflichtige Unterstützung
- Fernwartung und Fernsupport
- Telefonische Unterstützung und technische Beratung
- Konfiguration von Funktionen oder Modulen der Cloud PBX für den Kunden
- Fehlerdiagnose und Support für Infrastruktur und Endgeräte von Drittanbietern
*Bezieht sich auf die Plattform und die Infrastruktur, Telefonanlagen im Rechenzentrum
Bürozeiten
Unsere Bürozeiten sind:
Montag bis Freitag: 08:00 – 12:00 und 13:00 - 17:00
Standard Reaktionszeit: 24 Stunden
Stundensatz
Für bezahlte Supportleistungen
Standardtarif: 150,00 €/Std.
Aufpreis ausserhalb der Geschäftszeiten (inkl. Samstag): +50 %.
Aufschlag an Sonn- und Feiertagen: +100 %.
Abrechnungsintervall: 15 Minuten.