In unserer Bereich "Häufige Fragen" haben wir für die häufigsten Fragen gesammelt und verständlich beantwortet.
Support
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Häufige Fragen
Online-Hilfe
In unserer Online-Hilfe erhalten Sie Informationen zur Konfiguration und den Funktionen der Virtual-PBX, SIP-Trunking und andere Bereiche.
Ticket erstellen
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Eröffnen Sie einfach ein Support-Ticket und beschrieben Sie das Problem wobei Sie Hilfe benötigen.
Support per Fernwartung
*kostenpflichtiger Support
Windows
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Mac
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Unsere aktuellen Support Konditionen
Standard Supportleistungen
- Neue Funktionen und Features
- Bereitstellung von Bugfixes
- Anpassungen an gesetzliche Forderungen
- Upgrades der Plattform und Endkunden Portal
- Behebung von Systemfehlern und Softwarebugs
Kostenpflichtiger Support
- Fernwartung und Remotesupport
- Telefonischer Support sowie technische Beratung
- Konfiguration der Hosted IP-PBX, (Anrufweiterleitung, Voicemail, ect.) für den Kunden
- Diagnose von Störungen und Unterstützung auf Infrastruktur und Endgeräte von Drittanbietern
*Bezieht sich auf die Plattform und Infrastruktur,
Telefonanlagen im Rechenzentrum der Virtual-Call
Geschäftszeiten
Unsere Geschäftszeiten sind:
Montag bis Freitag: 08:00 – 12:00 und 13:00 – 17:00 Uhr
Standard Reaktionszeit: 24 Stunden