Funktionen Business Konto

Profitieren Sie von vielen nützlichen Funktionen

Halten, Makeln und Weiterverbinden sind Standardfunktionen, mit denen Sie bequem eingehende Anrufe halten oder an einen anderen Teilnehmer weiterverbinden können.

Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie alle Anrufe einfach auf Ihr Mobiltelefon umleiten, so entgeht Ihnen kein Anruf, wenn Sie unterwegs sind.

Fax2Mail

Mit Fax2Mail empfangen Sie Faxe als PDF-Anlage, diese können gespeichert und bei Bedarf gedruckt werden. Sie können dabei eine oder mehrere E-Mail-Adressen angeben, an die das Fax weitergeleitet werden soll.

IVR (Sprachgesteuerte Menüführung)

IVR ist ein Sprachdialogsystem, das jedem Unternehmer hilft, Personalkosten zu sparen. IVR steht für Interactive Voice Response und wird verwendet, um Routineauskünfte zu erteilen oder einen effizienten Kundenservice anzubieten.  Mit IVR können Sie eingehende Anrufe auswählen und an zuständige Mitarbeiter oder die Abteilung weiterleiten. Beispiel: Drücken sie 1 für Verkauf, 2 für Support etc.

Kurzwahlen

Mit Kurzwahlen können Sie externen Rufnummern einer verkürzten Ziffernfolge zu ordnen, der Vorteil dabei ist, dass Sie nicht ständig die gesamte Nummer wählen müssen.

Nebenstellen

Nebenstellen sind interne Nummern bzw. Anschlüsse. Sie können den Nebenstellen Rufnummern zuordnen, damit diese extern direkt erreichbar sind oder die abgehende Rufnummer definieren.

Rufgruppen

Zur einfachen Anrufverwaltung können Sie auch Rufgruppen einrichten. Rufgruppen ermöglichen Ihnen, eine einzelne Rufnummer einer ganzen Abteilung zuzuordnen. Beispielsweise klingelt ein eingehender Anruf auf der Gruppennummer Marketing oder Service auf allen ausgewählten Endgeräten in der jeweiligen Abteilung.

Voicemail inkl. Benachrichtigung per E-Mail

Voicemail ist die moderne Version eines Anrufbeantworters. Es bietet die Möglichkeit dem Anrufer eine Ansage vorzuspielen, wenn der Anruf gerade nicht angenommen werden kann. Nach einem individuellen Ansagetext hat der Anrufer die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen. Wird eine Nachricht aufgenommen, wandelt das System diese Mitteilung anschliessend in eine Audiodatei um und versendet eine E-Mail mit der Sprachdatei im mp3 Format.

Parallel Ringing

Mit Parallel Ringing verpassen Sie in Zukunft keine Anrufe mehr! Denn diese praktische Funktion der virtuellen Telefonanlage lässt Ihre Anrufe auf mehreren Endgeräten gleichzeitig klingeln. So läutet Ihre Büronummer beispielsweise auch parallel auf Ihrem Smartphone (Handy) oder im Home Office. Für die Weiterleitung der Gespräche fallen lediglich die normalen Verbindungsentgelte an.

Musik on Hold

Sie möchten, dass Ihre Kunden Ihren Lieblingssong hören? Bei dieser Funktion, auch Wartemusik genannt, hören die Kunden diese Musik, während Sie die Anrufer halten bzw. weiterleiten.